Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

FLO (Future Light Organization) est une organisation cambodgienne à but non lucratif qui prend soin d’enfants vulnérables en leur offrant un foyer sûr, une éducation, des soins de santé et la possibilité de construire une vie autonome et riche de sens. FLO accueille des enfants orphelins, abandonnés, vivant dans la pauvreté ou exposés à d’autres risques.

Quelles données personnelles nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes.

Informations que vous nous fournissez directement

• Par le formulaire de contact de notre page Faire un don : vos prénom et nom, votre adresse e-mail et votre pays, ce que vous souhaitez faire, votre message si vous en écrivez un, et si vous souhaitez recevoir notre lettre d’information.
• Par le formulaire d’inscription à la lettre d’information sur notre page d’accueil : votre adresse e-mail.
• Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone — par exemple lorsque vous nous contactez, vous inscrivez à un programme ou à un événement, devenez bénévole ou faites un don.
• Les messages que vous nous envoyez via notre site, par e-mail, sur Facebook, Telegram ou par d’autres canaux.

Informations collectées automatiquement

• Lorsque vous visitez notre site, les serveurs de notre hébergeur enregistrent des données techniques courantes — votre adresse IP, la date et l’heure, la page demandée et le type de votre navigateur — afin d’afficher le site et d’en assurer la sécurité.
• Notre site n’utilise ni cookies, ni outils d’analyse ou de suivi pour suivre votre visite (voir la section 8).
• Pour protéger nos formulaires contre le spam, nous utilisons une vérification anonymisée et de courte durée fondée sur votre adresse IP. Votre adresse IP n’est pas conservée avec votre demande ou votre inscription.

Informations provenant de plateformes tierces et de partenaires

Si vous interagissez avec nous via Facebook, YouTube, TikTok ou Telegram, nous pouvons recevoir les informations que ces plateformes mettent à la disposition des propriétaires de pages ou de chaînes, comme le nom de votre profil public et des données d’interaction. Ces plateformes ont leur propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à lire.

Si vous nous êtes présenté par l’une de nos associations partenaires internationales — par exemple en tant que donateur, parrain ou bénévole —, nous pouvons recevoir de ce partenaire vos coordonnées et les informations utiles afin de communiquer avec vous et de gérer le partenariat ou le don.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services, nos programmes et nos communications.
• Répondre à vos demandes et communiquer avec vous.
• Vous envoyer les nouvelles, lettres d’information ou annonces que vous avez accepté de recevoir.
• Gérer les inscriptions aux événements, la participation des bénévoles et les dons.
• Améliorer notre site, nos contenus et nos activités.
• Respecter nos obligations légales au titre du droit cambodgien.

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins décrites ci-dessus, ou à des fins compatibles avec celles-ci. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Base juridique du traitement

Le cas échéant, nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes.

Partage et communication des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Les prestataires de services qui soutiennent nos activités, comme nos fournisseurs d’hébergement web et de messagerie, soumis à une obligation de confidentialité.
• Les réseaux sociaux et plateformes de contenu comme Meta/Facebook et Google/YouTube, lorsque vous interagissez avec nos contenus sur ces plateformes.
• Les partenaires caritatifs et donateurs internationaux qui soutiennent nos programmes, à des fins telles que le traitement des dons, la gestion des parrainages et les comptes rendus sur les programmes. Les rapports transmis aux partenaires sont fournis sous forme agrégée ou anonymisée, sauf si vous avez donné votre consentement autrement, et toute donnée personnelle partagée se limite à ce qui est nécessaire au partenariat.
• Les autorités publiques lorsque la communication est exigée par la loi cambodgienne ou par une décision légale.

Les demandes envoyées par notre site sont reçues par l’équipe FLO, ainsi que par Pascale Vayer, présidente de notre organisation partenaire kleine herzen, qui accompagne les donateurs en Europe, et par Matt Baker, président de notre organisation partenaire Little Acorns, qui accompagne les donateurs au Royaume-Uni.

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors du Cambodge. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour qu’elles soient protégées à un niveau conforme à la présente politique.

Dons et paiements

Notre site n’accepte aucun paiement et ne demande jamais de coordonnées bancaires ou de carte.

Si vous choisissez de faire un don par l’intermédiaire de kleine herzen (Autriche) ou de Little Acorns (Royaume-Uni), vous êtes redirigé vers leur site. Ces organisations traitent votre don et vos données personnelles selon leur propre politique de confidentialité.

Si vous donnez directement à FLO — par exemple via PayPal ou par un virement convenu avec nous —, le prestataire de paiement ou la banque traite le paiement, et nous recevons les informations nécessaires pour enregistrer votre don et vous en remercier, comme votre nom, votre adresse e-mail et le montant.

Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, fournir nos services ou respecter les obligations légales, comptables ou de rapport. Lorsque des données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

• Demandes envoyées par notre site — conservées tant que nous en avons besoin pour vous répondre et gérer votre soutien, et supprimées au plus tard deux ans après notre dernier contact avec vous, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
• Adresses d’inscription à la lettre d’information — conservées jusqu’à votre désinscription.
• Justificatifs de dons — conservés aussi longtemps que l’exigent les règles comptables et légales.

Cookies et mesure d’audience

Notre site ne dépose aucun cookie pour les visiteurs et n’utilise aucun outil de mesure d’audience, de publicité ou de suivi, comme Google Analytics ou Meta Pixel.

Les polices et les images sont fournies par notre propre site : votre visite n’est donc pas communiquée à des fournisseurs de polices ou d’images. Les cookies servent uniquement au personnel autorisé qui se connecte pour gérer le site.

Les vidéos YouTube et la carte ne se connectent à des services extérieurs que lorsque vous les utilisez, comme décrit aux sections 9 et 10.

Vidéos

Nos vidéos sont hébergées sur YouTube, un service de Google. Tant que vous n’appuyez pas sur Lecture, rien n’est chargé depuis YouTube : l’image d’aperçu provient de notre propre site.

Lorsque vous appuyez sur Lecture, la vidéo se charge depuis YouTube en mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com). Pour lire la vidéo, le lecteur se connecte aussi à d’autres services de Google : google.com, googleapis.com, gstatic.com, googlevideo.com, ytimg.com et ggpht.com. Dès ce moment, Google reçoit votre adresse IP et des informations sur votre appareil, et peut enregistrer des informations sur celui-ci, conformément à la politique de confidentialité de Google.

Les liens vers notre chaîne YouTube ne vous mènent sur YouTube que si vous cliquez dessus.

Cartes

Notre site indique l’emplacement de nos deux centres sur une carte OpenStreetMap. La carte ne se charge qu’une fois que vous commencez à utiliser la page et qu’elle apparaît à l’écran — par exemple lorsque vous faites défiler la page jusqu’à elle. Lors de son chargement, votre navigateur se connecte aux serveurs de l’OpenStreetMap Foundation, qui reçoivent votre adresse IP afin d’afficher la carte. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement.

Tant que la carte n’est pas chargée, vous voyez à la place les adresses de nos centres. Les liens « Ouvrir dans Google Maps » ne vous mènent sur Google Maps que si vous cliquez dessus.

Vos droits

Sous réserve de la loi cambodgienne applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Faire supprimer vos données personnelles lorsqu’aucune raison légale ne nous oblige à les conserver.
• Retirer à tout moment votre consentement aux communications ou à tout autre traitement fondé sur le consentement.
• Vous opposer à certains traitements de vos données ou en demander la limitation.
• Vous désinscrire à tout moment des lettres d’information ou des actualités, grâce au lien présent dans chaque message ou en nous contactant directement.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à futurelightorganization[at]gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et, lorsque la loi l’exige, dans les délais fixés par la législation applicable.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou modification. Elles comprennent un hébergement sécurisé, une connexion chiffrée (HTTPS), des contrôles d’accès et la limitation de l’accès aux données aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Protection de la vie privée des enfants

Liens vers des sites tiers

Notre site et nos contenus peuvent contenir des liens vers des sites ou des plateformes de tiers, notamment les sites de nos partenaires caritatifs internationaux. Ces liens sont fournis pour votre commodité et à titre d’information. Dès que vous quittez notre site, la présente politique de confidentialité ne s’applique plus. Chaque site partenaire ou tiers a sa propre politique de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de son contenu ni de ses pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire la politique de confidentialité de tout site que vous visitez à partir d’un lien de notre site.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de l’évolution du droit cambodgien. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Les modifications importantes seront communiquées, le cas échéant, sur notre site ou par nos canaux de communication.

Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles :